Állás részletei

Csatlakozz dinamikus csapatunkhoz a FINS-nél, egy vezető nem banki pénzintézetnél, amely az európai diákokat segíti az oktatási álmaik megvalósításában. Mint Ügyfél-siker Specialist, a küldetésünk élén állsz majd, lényeges támogatást és iránymutatást nyújtva ügyfeleinknek.

Főbb feladatok:
- Biztosítani az ügyfél megfelelését a hitelszerződés feltételeivel a dokumentumok és adatok aprólékos elemzésével.
- Proaktívan kapcsolatba lépni az ügyfelekkel a megfelelési problémák megoldása érdekében hívások, e-mailek és virtuális találkozók révén.
- Segíteni az ügyfeleket hiteldokumentumok aláírásában és hitelek aktiválásában, miközben kezeli a kérdéseket és szerződésmódosításokat.
- CRM eszközök használata az ügyfél szegmensekhez igazított kommunikációhoz és hatékonyabb bevonáshoz.
- Kezdeményezések futtatása, amelyek elősegítik az ügyfelek pénzügyi és karrier sikerét.
- Az igénylő dokumentumok gyűjtése, ellenőrzése és kezelése hitelértékelés céljából, szükség esetén visszajelzés nyújtása.
- Alkalmazások pontozása a FINS belső szoftverével és irányelveivel.
- Az ügyfélkapcsolatok javítása a kommunikációs folyamatok és eszközök fejlesztésével.
- Együttműködés a technikai csapatokkal AI-alapú eszközök és folyamatok kifejlesztése érdekében.
- Időben és pontosan jelentés készítése az összes kezelt folyamatról.

Követelmények:
- Erős kommunikációs készségek román és angol nyelven.
- Figyelem a részletekre és kényelem a számokkal.
- Önálló és proaktív hozzáállás.
- Képesség a nyugodt és megoldásorientált hozzáállás fenntartására kihívást jelentő helyzetekben.
- Pozitív hozzáállás a megoldásokra összpontosítva.
- Rugalmas munkaidő az irodai jelenlét némi szükségességével.
- Egyetemi diploma vagy megfelelő tapasztalat előny.
- Legalább 2 év tapasztalat ügyfélkapcsolati szerepben előny, de a frissdiplomások releváns kiegészítő tevékenységgel szintén üdvözöltek.

A FINS-nél nemcsak hozzájárulhatsz a növekedésünkhöz, hanem különböző karrierlehetőségekhez is hozzáférhetsz az EDUCATIVA Csoporton belül. Versenyképes fizetést és támogató munkakörnyezetet kínálunk, ahol virágozhatsz.