Información del trabajo

Estamos buscando un Gerente de Recepción apasionado por la hospitalidad, organizado y con excelentes habilidades de liderazgo! Si deseas coordinar la actividad de recepción en uno de los hoteles más grandes del Valle de Prahova, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

? Responsabilidades principales:

• Coordina y supervisa la actividad diaria del equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos operativos vigentes.
• Brinda apoyo constante y orientación al personal de recepción, participando activamente en los procesos de reclutamiento, formación y evaluación periódica del rendimiento del equipo.
• Supervisa la eficiente realización de los procesos de check-in y check-out, así como la gestión de reservas, asegurando la precisión de los datos y la fluidez del flujo operativo.
• Responde de manera rápida y profesional a las solicitudes, comentarios y posibles quejas de los huéspedes, ofreciendo soluciones eficientes, personalizadas y orientadas a la satisfacción del cliente.
• Colabora estrechamente con todos los departamentos del hotel (Housekeeping, Alimentos y Bebidas, Eventos, etc.) para garantizar una experiencia unificada y de alta calidad para los huéspedes.
• Analiza periódicamente los indicadores de rendimiento de la recepción y propone medidas concretas para optimizar la actividad y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes.
• Garantiza el cumplimiento de todas las normas legales e internas relacionadas con la salud, la seguridad y la protección en la realización de las actividades del equipo.

? Candidato ideal:

• Tiene una experiencia relevante de al menos 4 años en un puesto similar (Gerente de Recepción / Gerente de Front Office) en la industria hotelera, demostrando una comprensión profunda de los procesos operativos específicos del sector.
• Posee excelentes habilidades de liderazgo, organización y comunicación, así como una fuerte orientación hacia la identificación y resolución eficiente de problemas.
• Tiene sólidos conocimientos en el uso de sistemas hoteleros (como Opera, Fidelio, Protel u equivalentes) y está familiarizado(a) con el paquete Microsoft Office.
• Habla inglés a un nivel avanzado, y el conocimiento de otros idiomas extranjeros es una ventaja considerable para relacionarse con los huéspedes internacionales.
• Adopta una actitud proactiva, orientada al cliente, centrándose en obtener resultados y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos.

? Beneficios ofrecidos:

• Salario motivador + bonificaciones por rendimiento
• Vales de comida
• Reales oportunidades de promoción y desarrollo profesional
• Capacitaciones periódicas y apoyo del equipo de dirección
• Entorno de trabajo profesional, estable y amigable