Détails du poste

Agent client avec anglais

Salaire confidentiel

Salaires sur des postes similaires :960 - 1060 EUR/luna

Fără experiență, Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Full time; 1 poste vacant; The duration of work is of eight (8) hours/day, five (5) days per week, forty (40) hours/week. The working hours shall be performed in shifts, as follows: from Monday to Sunday, between 07:00 – 23:00, one hour lunch break, included in the work schedule. The duration of work shall be distributed also during the night, performed between 23:00 – 07:00, named “the night shift”. The shifts may include night shifts or shifts performed on Saturdays and/or Sundays and/or during public holidays.

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Langues parlées

Română (nativ)Engleză (avansat)

Allianz est le foyer de ceux qui osent - un endroit de soutien où vous pouvez prendre l'initiative de grandir et de renforcer activement notre position de leader mondial.

Nous sommesUN des 4 Centres de Compétence Mondiaux qu'Allianz Partners a dans le monde et nous fournissons des services de gestion des back-office et front-office ainsi que des services de gestion des réclamations pour les clients ou les entités d'Allianz basés en : Allemagne, Autriche, Suisse, Irlande, Italie, Roumanie ou pour les Contrats Mondiaux;

Nous NOUS SOUCIONS en tant qu'équipe de la même manière que NOUS NOUS SOUCIONS de nos clients;
Nous OSONS nous amuser de la même manière que NOUS OSONS chercher des solutions ou des améliorations;
Nous NOUS SOUCIONS de la nature, des enfants, du monde de la même manière que NOUS NOUS SOUCIONS de notre propre développement.

Responsabilités Clés:

Assurer et gérer la relation avec les utilisateurs/clients des véhicules de l'entreprise,
Principalement par téléphone mais aussi par des moyens de communication écrits, afin de résoudre le problème de manière opportune.
Manière professionnelle et efficace de traiter leurs demandes concernant les véhicules qu'ils utilisent (principalement en ce qui concerne l'entretien, la maintenance et les réparations).
Recevoir, analyser et traiter les demandes reçues des clients;
Suivre tous les cas traités pour minimiser les coûts et les temps d'arrêt.
Traiter professionnellement les demandes des utilisateurs/clients d'une manière qui assure un équilibre entre la minimisation des coûts et la satisfaction du client en termes d'utilisation du véhicule et de certitude de recevoir tous les services contractuels.
Communication avec les utilisateurs/clients, comment traiter leurs demandes et les délais de réponse.
Collaborer de manière permanente à la fois avec les collègues du Département Opérations, ainsi qu'avec ceux du Département Commercial/Ventes afin de gérer efficacement tous les cas.
Contribuer à l'amélioration continue de l'image de l'entreprise aux yeux des clients et des partenaires en

Exigences :

Connaissance de l'anglais au niveau B2/C1, à la fois écrit et oral - obligatoire;
Excellentes compétences analytiques;
Grande responsabilité personnelle, enthousiasme et dynamisme
Champion de la résolution de problèmes et axé sur les solutions;
Ami à plein temps de MS Office;
Enthousiaste, désireux d'apprendre, avec la capacité de bien se connecter avec les gens
Agile dans des situations complexes;
Attitude proactive et esprit d'équipe.

Les avantages que nous offrons, en plus de notre excellent environnement de travail, sont les suivants:

Fondation:

Budget mensuel sur la Plateforme d'Avantages
Abonnement à un fournisseur de services médicaux privés
Billets-cadeaux pour Pâques et Noël sur la Plateforme d'Avantages

Santé et Bien-être:

Jours de congé supplémentaires en fonction de l'ancienneté chez AZP
Séminaires d'entreprise

Vous grandissez:

Opportunités de carrière locales et internationales
4 équipes de bénévoles différentes auxquelles vous pouvez participer
Large programme de formation
Tout ce que vous pouvez lire avec LinkedIn Learning & Bookster

Forfait de rémunération attractif:

Rémunération fixe + bonus de performance

Bénéfices

Financiar

Medical

Dezvoltare

Condiții de lucru

Timp liber

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À la recherche de talents de premier ordre

ALLIANZ is HOME for THOSE WHO DARE

Allianz is the home for those who dare – a supportive place where you can take the initiative to grow and to actively strengthen our global leadership position. By truly caring about people – both its 85 million private and corporate customers and more thanemployees – Allianz fosters a culture where its employees are empowered to collaborate, perform, embrace trends and challenge the industry.

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Founded in 1890 in Berlin, Allianz is a worldwide leader in insurance and financial services with a presence in about 70 countries around the globe. Further high quality services are offered globally by Allianz Asset Management with its companies Allianz Global Investors and PIMCO, Allianz Global Corporate and Specialty (corporate and specialty risks), Euler Hermes (credit insurance) and Allianz Global Assistance (assistance services). Beyond the quality of our financial performance, a number of other activities and factors are important for the sustainable growth of our competitive strength and company value. These include, but are not limited to, our global diversification, the reduction of complexity, our value-based management approach – and our crucially important employees.