Détails du poste

Agent de support client - Langue néerlandaise
?Emplacement: Bucarest | Horaire: Temps plein | Modèle de travail: Hybride (3 jours au bureau / 2 à distance)
?Industrie: Casino & Paris sportifs | Langues: Néerlandais (C1) + Anglais

Une entreprise internationale dans le domaine des jeux de hasard et des paris sportifs recherche unAgent de support client parlant néerlandais, pour fournir un support aux clients par chat et e-mail. Si vous êtes empathique, communicatif et que vous aimez trouver des solutions rapides, ce rôle pourrait être pour vous!

• Fournir des réponses claires et professionnelles aux clients par e-mail et chat.
• Gérer les demandes liées aux comptes, aux paiements ou aux problèmes techniques et assurer une expérience positive sur la plateforme.
• Rediriger les demandes complexes vers les équipes techniques, lorsque nécessaire.
• Identifier et signaler les problèmes techniques sur le site, en suivant les procédures internes.
• Atteindre les objectifs individuels et d'équipe (KPI).

• Connaissance avancée de lalangue néerlandaise (C1)etbonne maîtrise de l'anglais(écrit et parlé).
• Excellentes compétences en communication, en écriture et en empathie envers les clients.
• Expérience antérieure en centre d'appels ou support client - un avantage.
• Connaissances de base en informatique: Word, Excel, Outlook et plateformes en ligne.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
• Calme, organisé et capable de travailler efficacement sous pression.
• Autonomie dans les tâches, mais aussi esprit d'équipe.

• Package salarial compétitif, en fonction de l'expérience et des performances.
• Environnement de travail moderne, convivial, multiculturel et dynamique.
• Horaires de travail en rotation.
• Possibilité de travailler en hybride: 2 jours à distance / 3 jours au bureau.
• Tickets repas et assurance médicale privée.

Si vous êtes prêt à rejoindre une équipe amicale et internationale, envoyez-nous votre CV et venons vous rencontrer!