Détails du poste

Nous recherchons un collègue pour l'équipe du centre d'appels !

Vous recherchez un emploi où vous pouvez allier travail d'équipe et professionnalisme ? Si la réponse est oui, venez les mettre en pratique avec notre équipe !

Nous sommes dynamiques, pleins d'énergie et à la recherche d'un nouveau collègue pour se joindre à nous. Si vous êtes une personne enthousiaste, communicative et désireuse d'offrir la meilleure expérience client, alors nous avons l'endroit idéal pour vous chez certSIGN !

Que recherchons-nous ?

• Expérience dans la relation client (une expérience en centre d'appels est un avantage) ;
• Compétences en relation et communication, souci du détail ;
• Orientation client et qualité des services fournis ;
• Attitude positive et proactive, empathie et compréhension ;
• Esprit d'équipe, ponctualité et désir d'amélioration continue ;
• Connaissances en informatique - pack Microsoft Office.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Vous prendrez les appels de nos clients, identifierez leurs besoins, leur fournirez des informations complètes et correctes, ainsi que du support pour résoudre leurs demandes ;
• Vous gérerez les e-mails des clients, en leur fournissant les solutions nécessaires ;
• Vous enregistrerez et mettrez à jour les informations sur les clients et leurs demandes dans le système informatique ;
• Vous communiquerez efficacement avec les collègues des autres départements ;
• Vous participerez activement aux formations organisées pour le développement professionnel sur le lieu de travail.

Que proposons-nous ?

• Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et convivial, aux côtés d'une équipe dévouée et expérimentée, dans un secteur en pleine expansion ;
• Horaires fixes, package salarial attractif, tickets restaurant, abonnement médical, assurance vie, Bookster et réductions chez divers commerçants ;
• Formation et soutien pour le développement personnel et professionnel ;
• Opportunités d'avancement au sein de l'entreprise.

Détails :

L'activité liée au poste décrit se déroulera initialement au siège de certSIGN au Bld. Tudor Vladimirescu nr. 29A, secteur 5, Bucarest, pendant la période de formation et d'adaptation. Après cette étape, l'activité se poursuivra en télétravail.

Pour ce poste, l'entreprise se réserve le droit de demander des références professionnelles et/ou des lettres de recommandation.