Dettaglio lavoro

Allianzè la casa di coloro che osano: un luogo di supporto dove puoi prendere l'iniziativa per crescere e rafforzare attivamente la nostra posizione di leadership globale.

SiamoUNOdei4 Centri Globali di Competenzache Allianz Partners ha in tutto il mondo e forniamo servizi di assistenza back office e front office e gestione sinistri per clienti o entità Allianz con sede in: Germania, Austria, Svizzera, Irlanda, Italia, Romania o per Contratti Globali;

CiPRENDIAMO CURAdi noi come team allo stesso modo in cuiCI PRENDIAMO CURAdei nostri clienti;
OSIAMOdivertirci allo stesso modo in cuiOSIAMOcercare soluzioni o miglioramenti;
CiPRENDIAMO CURAdella natura, dei bambini, del mondo allo stesso modo in cuiCI PRENDIAMO CURAdel nostro sviluppo personale.

Responsabilità Chiave:

• Garantire e gestire la relazione con gli utenti/clienti dei veicoli dell'azienda,
• Principalmente per telefono ma anche tramite mezzi di comunicazione scritta, al fine di risolvere il problema tempestivamente.
• Modo professionale ed efficiente per gestire le loro richieste riguardanti i veicoli che utilizzano (prevalentemente per quanto riguarda la manutenzione, assistenza e riparazioni).
• Ricevere, analizzare e gestire le richieste ricevute dai clienti;
• Seguire tutti i casi gestiti per minimizzare i costi e i tempi di inattività.
• Gestire professionalmente le richieste degli utenti/clienti in modo che vi sia un equilibrio tra la riduzione dei costi e la soddisfazione del cliente in termini di utilizzo del veicolo e certezza di ricevere tutti i servizi contrattuali.
• Comunicazione con gli utenti/clienti, come gestire le loro richieste e i tempi di risposta.
• Collaborare in modo permanente sia con i colleghi del Dip. Operazioni, sia con quelli del Dip. Commerciale/Vendite per gestire in modo efficiente tutti i casi.
• Contribuire al miglioramento continuo dell'immagine dell'azienda agli occhi dei clienti e dei partner

Requisiti:

• Conoscenza della lingua inglese livello B2/C1, sia scritta che verbale - obbligatoria;
• Eccellenti capacità analitiche;
• Alta responsabilità personale, entusiasmo e dinamismo
• Campione nella risoluzione dei problemi e orientato alla soluzione;
• Amico a tempo pieno di MS Office;
• Entusiasta, desideroso di imparare, con la capacità di relazionarsi bene con le persone
• Agile in situazioni complesse;
• Attitudine proattiva e spirito di squadra.

I benefici che offriamo, oltre al nostro ottimo modo di vivere il lavoro, sono:

Fondazione:

• Budget mensile sulla Piattaforma Benefit
• Abbonamento a un fornitore di servizi medici privati
• Biglietti regalo per Pasqua e Natale sulla Piattaforma Benefit

Salute e Benessere:

• Giorni di vacanza aggiuntivi in base all'anzianità in AZP
• Seminari aziendali

Cresci:

• Opportunità di carriera locali e internazionali
• 4 diversi Team di Volontariato di cui puoi far parte
• Ampia formazione
• Tutto ciò che puoi leggere con LinkedIn Learning & Bookster

Pacchetto di compensi attraente:

• Retribuzione fissa + bonus prestazionale