Dettaglio lavoro

Sei amichevole e positivo? L'inglese è la tua forza e ti esprimi facilmente su qualsiasi argomento?

Con oltre 3000 dipendenti distribuiti su 7 siti, Conectys è uno dei BPO in più rapida crescita sul mercato, offrendo servizi di outsourcing multilingue ai clienti nei settori del Gaming e dell'Intrattenimento, dell'Elettronica di Consumo, delle Cure Sanitarie e molti altri. Qui da Conectys lavoriamo insieme per sostenerci reciprocamente in un interesse comune, facendo del successo dei nostri clienti il nostro stesso successo.

Come Specialista Backoffice, fai parte del team Operazioni, il cuore del nostro business. Si tratta di un ruolo orientato al cliente; quindi, ti relazionerai con i clienti in modo professionale per comprendere le loro esigenze tramite e-mail e chat, fornire assistenza e gestire varie situazioni per aiutarli a risolvere i loro problemi. E la cosa migliore è che avrai spazio per imparare, crescere e costruire la tua carriera.

All'interno del tuo ruolo, dovrai:
- Lavorare in ufficio a Bucarest;
- Offrire supporto clienti tramite e-mail, chiamate in entrata, ticket o chat;
- Rispondere e risolvere le richieste e le lamentele dei clienti offrendo una soluzione accurata;
- Seguire flussi di lavoro predefiniti e gestire problemi specifici per ciascun canale di comunicazione;
- Rispondere a tutte le richieste dei clienti entro i tempi prestabiliti e rispettare efficientemente le scadenze;
- Prendere, registrare e risolvere notifiche o reclami;
- Aggiornare il database con tutti i dettagli su ciascuna interazione con il cliente;
- Partecipare ai test/al lancio/all'implementazione di nuovi prodotti o strumenti di lavoro.

Cosa ti renderà di successo per il ruolo:
- Un livello di competenza in inglese C1 (scritto e parlato);
- L'esperienza nel Supporto Clienti potrebbe essere un vantaggio;
- Curiosità, sempre alla ricerca di soluzioni;
- Attenzione ai dettagli e attitudine "disposta ad aiutare";
- Eccellenti competenze informatiche;
- Disponibilità a lavorare al 100% in ufficio.

Ti sembra interessante? Scopri cosa puoi ottenere:
- Pacchetto salariale competitivo e buoni pasto;
- L'opportunità di lavorare in un ambiente multiculturale;
- Abbonamento medico privato;
- Tutto ciò che desideri leggere da Bookster;
- Programmi di apprendimento per il tuo sviluppo;
- Attività di benessere per il tuo benessere.

Siamo orgogliosi del nostro approccio alla diversità, poiché crediamo che aggiunga valore a ogni organizzazione e arricchisca ciascuna delle nostre vite. Siamo impegnati nel trattare equamente il nostro personale, indipendentemente da razza, genere, religione, orientamento sessuale, responsabilità nei confronti dei dipendenti, età, disabilità fisica/mentale o background.