Dettaglio lavoro

Responsabilità:

* Mantiene un servizio di qualità seguendo gli standard dell'organizzazione;
* Supporto ai clienti via telefono/e-mail/Skype per risolvere i loro problemi relativi ai servizi forniti
* Pensiero fuori dagli schemi quando si tratta di approccio al cliente;
* Consiglia il venditore attuale rispondendo alle chiamate in arrivo; utilizzando attrezzature telefoniche, sistemi di chiamata automatica e altre tecnologie delle telecomunicazioni;
* Guida i clienti nell'uso di un prodotto/servizio, tenendo conto delle esigenze specifiche dei clienti
* Contribuisce allo sforzo di squadra raggiungendo i risultati correlati secondo necessità;
* Presenta i prodotti in modo efficace e risponde con precisione alle domande dei potenziali clienti.
* Cerca attivamente soluzioni alle esigenze dei clienti, comunica le tendenze alla leadership e suggerisce soluzioni innovative a nome dell'esperienza del cliente,

Requisiti:

* Abilità in inglese impeccabile e orientamento al cliente;
* Individuo altamente motivato, creativo, ambizioso, costruttore di relazioni con determinazione, energia e passione per il successo;
* Ottime capacità organizzative, che implicano forti capacità di pianificazione;
* Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta;
* Grande iniziativa, proattività, assertività;
* Capacità di risolvere compiti senza eccessiva guida;
* Buone capacità relazionali sono essenziali per questo lavoro;
* Gli agenti devono avere buone capacità di apprendimento per acquisire la conoscenza del prodotto;
* Una spinta a indagare nei dettagli di un sistema o processo per risolvere i problemi dei clienti.

Questo ruolo richiede la capacità di lavorare a turni e nei weekend.

Vantaggi:

• Sottoscrizione WorldClass Bronze
• Formazione annuale del valore di $500
• Carte regalo eMag per occasioni speciali come:
  $100 per il compleanno, annualmente
  $250 regalo di nozze
  $250 regalo per un neonato
• Sottoscrizione medica a Medicover
• Sottoscrizione mensile a Bookster
• Lavoro da casa
• Bonus alla fine dell'anno
• Revisione annuale dello stipendio basata sulle tue prestazioni
• Team building e altre attività divertenti