Detalii loc de munca

Allianz este casa celor care îndrăznesc - un loc de sprijin unde poți lua inițiativa de a crește și de a consolida activ poziția noastră de lider global.

Suntem UNUL dintre cele 4 Centre Globale de Livrare a Serviciilor pe care Allianz Partners le are în întreaga lume și furnizăm servicii de asistență pentru biroul din spate și biroul din față și servicii de gestionare a reclamațiilor pentru clienți sau entități Allianz cu sediul în: Germania, Austria, Elveția, Irlanda, Italia, România sau pentru Contractele Globale.

Ne PASĂ de noi ca echipă la fel de mult cum NE PASĂ de clienții noștri;
ÎNDRĂZNIM să ne distrăm la fel de mult cum ÎNDRĂZNIM să căutăm soluții sau îmbunătățiri; NE PASĂ de natură, de copii, de lume la fel de mult cum NE PASĂ de propria noastră dezvoltare.

RESPONSABILITĂȚI CHEIE:

• Desfășurați activități de birou din față și din spate (apeluri de intrare și ieșire);
• Gestionarea reclamațiilor (deschiderea reclamațiilor, analizarea informațiilor, urmărirea tuturor părților implicate pentru informații suplimentare-clarificare până la finalizarea sarcinii);
• Efectuați examinarea și evaluarea reclamațiilor (platformă online disponibilă pentru verificarea detaliilor poliței);
• Comunicați deciziile de compensație către clienți;
• Procesarea plăților conform instrucțiunilor;
• Mențineți contact constant cu sediul central;
• Menținerea datelor reclamațiilor în sistemele IT specifice de asigurare;
• Activități de raportare, control și reconciliere a datelor;
• Asigurarea altor directive cum ar fi conformitatea, legea antitrust, sancțiunile economice sau anti-fraudă

Cerințe cheie:

• Nivel avansat de slovenă - minim C1
• Nivel avansat de engleză - minim B2
• Experiență în industria serviciilor - Asigurări este un avantaj
• Abilități excelente de comunicare și interpersonale
• Centrare pe client
• Atenție la detalii
• Un istoric dovedit de lucru și atingerea obiectivelor
• Capacitatea de a gestiona și analiza cantități mari de informații
• Atitudine proactivă, spirit de echipă
• Bune abilități MS Office

Beneficiile pe care le oferim, pe lângă modul nostru excelent de viață la locul de muncă, sunt:

Fundație:

• Buget lunar pe platforma de beneficii
• Abonament la furnizor de servicii medicale private
• Bilete cadou pentru Paște și Crăciun

Sănătate și bunăstare:

• Zile de concediu suplimentare în funcție de vechimea în AZP
• Seminarii corporative

Tu crești:

• Oportunități de carieră locale și internaționale
• 4 echipe diferite de voluntariat la care poți fi parte
• Curriculumuri de formare extinse
• Tot ce poți citi cu LinkedIn Learning & Bookster

Pachet de compensație atractiv:

• Compensație salarială fixă + bonus de performanță