Detalii loc de munca

COMPLET LA DISTANȚĂ

Ce te va face de succes pentru rol:

Un nivel B2 de limba engleză (atât scrisă, cât și vorbită);
Un nivel C1 de limba germană (atât scrisă, cât și vorbită);
Curiozitate, mereu în căutare de soluții;
Atenție la detalii și o atitudine "dornic să ajute";
Abilități excelente de operare a computerului;

În cadrul rolului tău, vei:

Oferi suport tehnic prin telefon, e-mail sau chat;
Răspunde și rezolva întrebările și plângerile clienților oferind o soluție precisă;
Urmări fluxurile de lucru predefinite și gestiona problemele specifice fiecărui canal de comunicare;
Răspunde la toate întrebările clienților în termenele stabilite și îndeplinește eficient termenele limită;
Preia, înregistrează și rezolvă notificările sau plângerile;
Actualizează baza de date cu toate detaliile despre fiecare interacțiune cu clientul;
Participă la testarea/lansarea/implementarea de noi produse sau instrumente de lucru.

Sună bine? Află ce poți obține:

Rol la distanță;

Pachet salarial competitiv și tichete de masă;
Oportunitatea de a lucra într-un mediu multicultural;
Asigurare medicală privată;
Tot ce vrei să citești de la Bookster;
Programe de învățare pentru dezvoltarea ta;
Activități de wellness pentru bunăstarea ta.

Ne mândrim cu abordarea noastră față de diversitate, deoarece credem că adaugă valoare fiecărei organizații și îmbogățește fiecare dintre viețile noastre. Suntem angajați pentru tratarea corectă a personalului nostru, indiferent de rasă, gen, religie, orientare sexuală, responsabilitate față de dependenți, vârstă, dizabilitate fizică/mentală sau origine