Detalii loc de munca

Despre Olala

Olala Homes este o companie de management imobiliar și ospitalitate activată de tehnologie, cu sediul în Barcelona. Ne concentrăm pe gestionarea a peste 400 de unități de închiriere pe termen scurt și mediu în mai multe țări din Europa, Asia și Orientul Mijlociu. Misiunea noastră este de a oferi oaspeților noștri experiențe de ospitalitate unice, promovând în același timp o modalitate eficientă și durabilă de călătorie cu stil. De la începuturile noastre, ne-am extins operațiunile în 17 orașe și suntem pe cale să continuăm să creștem în diferite piețe din întreaga lume, oferind călătorilor cază inteligentă/digitală și elegantă și servicii de înalt nivel.

Rolul tău

Căutăm un Recepționer de Hotel pentru a se alătura echipei noastre și a susține operațiunile front desk la două locații de hotel. În calitate de Recepționer de Hotel, vei oferi asistență prietenoasă și atentă oaspeților, concentrându-te pe sarcinile de ospitalitate fundamentale sub supraveghere atentă. Acest rol de nivel de intrare oferă oportunități de creștere și dezvoltare profesională în cadrul organizației. Vei juca un rol important în furnizarea unui serviciu excelent pentru oaspeți și în susținerea operațiunilor eficiente ale hotelului, cu potențial de creștere și avansare în cariera ta.

Responsabilități

• Realizarea zilnică a sarcinilor de recepție sub supraveghere și îndrumare atentă.
• Luarea deciziilor independente limitate; escaladarea problemelor complexe către recepționeri seniori sau management.
• Primirea călduroasă a oaspeților, furnizarea de informații de bază despre serviciile hotelului, facilități și atracții locale.
• Asistarea la rezervări, proceduri de check-in/out și gestionarea apelurilor telefonice obișnuite în mod profesionist.
• Finalizarea sarcinilor atribuite prompt și precis.
• Menținerea curățeniei și organizării zonei de recepție.
• Colaborarea strânsă cu personalul hotelului și cu recepționerii seniori pentru a asigura operațiuni fără probleme.
• Învățarea și utilizarea eficientă a software-ului de management hotelier și a sistemelor administrative.
• Căutarea frecventă a îndrumării pentru a gestiona interacțiunile cu oaspeții și procedurile operaționale în mod precis.
• Abilitățile de comunicare multilingve sunt considerate un avantaj.
• Învățarea din greșeli, privindu-le ca pe oportunități de creștere profesională.
• Participarea activă la oportunități de formare și dezvoltare.

Cerințe

• Personalitate prietenoasă și abilități excelente de servicii pentru a primi cu căldură oaspeții și a-i asista în întrebări de bază.
• Capacitatea de a realiza sarcini fundamentale de recepție cu precizie sub supraveghere, inclusiv rezervări și proceduri de check-in/out.
• Dorință puternică de a învăța și de a dezvolta competențe în software-ul de management hotelier și sistemele administrative.
• Abilități bune de organizare și atenție la menținerea curățeniei și ordinei în zona de recepție.
• Lucru în echipă eficient, colaborare cu personalul hotelului și deschidere la formare profesională și feedback.

Recepționerul joacă un rol important în furnizarea unui serviciu excelent pentru oaspeți și în susținerea operațiunilor eficiente ale hotelului, cu oportunități de creștere în cadrul organizației.

Diversitate și Sustenabilitate

La Olala, ne mândrim cu cultivarea unui mediu de lucru vibrant și inclusiv care sărbătorește individualitatea și diversitatea. Credem că acestea sunt active inestimabile care alimentează inovația, stimulează creativitatea și conduc la succesul nostru general.
În plus, credem în acțiuni pentru a reduce impactul pe care compania noastră îl are asupra mediilor sale. Acest lucru include implementarea practicilor eficiente din punct de vedere energetic și implicarea în proiecte comunitare care promovează conservarea culturală printre alte acțiuni.

Așteptăm cu nerăbdare să primim aplicația ta!

Pentru mai multe informații despre Olala, vizitează www.olalahomes.com și pentru a fi la curent cu știrile grupului Olala, urmărește-ne pe LinkedIn și Instagram!